Algemene voorwaarden

Van toepassing op cursussen, trainingen, offertes, inschrijvingen en aanverwante diensten van Firstaidontraining.nl.

Artikel 1 - Definities

Opdrachtnemer: de organisatie die cursussen, trainingen, opleidingen, diensten, offertes en aanverwante producten aanbiedt via de website, app of rechtstreeks contact.
Klant: iedere particulier, onderneming of organisatie die een cursus, training, dienst of offerte aanvraagt of afneemt.
Deelnemer: de persoon die deelneemt aan een cursus, training of opleiding.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtnemer en klant over deelname aan een cursus, training, dienst of levering.
Website: de website waarop cursussen, inschrijvingen, offertes en informatie worden aangeboden.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, inschrijvingen, overeenkomsten, cursussen, trainingen, diensten en leveringen van opdrachtnemer.
Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn bevestigd.
Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen geldig.

Het aanbod op de website wordt zo zorgvuldig mogelijk weergegeven.
Een inschrijving is definitief zodra deze door de klant is verzonden en door opdrachtnemer is bevestigd.
Opdrachtnemer mag een inschrijving weigeren als er onvoldoende plaats is, gegevens onjuist zijn of betaling uitblijft.
De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van naam, contactgegevens, bedrijfsgegevens en deelnemersgegevens.

Alle prijzen worden vermeld in euro.
Tenzij anders vermeld, zijn prijzen inclusief of exclusief btw zoals aangegeven bij het aanbod of op de factuur.
Betaling moet plaatsvinden binnen de op de factuur genoemde termijn.
Bij niet-tijdige betaling mag opdrachtnemer deelname weigeren of opschorten.
Eventuele incassokosten en wettelijke rente kunnen aan de klant worden doorberekend.

Annuleren kan alleen schriftelijk of per e-mail.
Bij annulering tot 14 dagen voor aanvang van de cursus worden geen kosten of alleen administratiekosten berekend, tenzij anders overeengekomen.
Bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang kan opdrachtnemer het volledige cursusbedrag in rekening brengen.
Een vervangende deelnemer aanmelden is toegestaan, mits dit voor aanvang wordt doorgegeven.
Bij afwezigheid zonder annulering blijft het volledige bedrag verschuldigd.

Opdrachtnemer mag een cursus verplaatsen of annuleren bij onvoldoende deelnemers, ziekte, overmacht of andere zwaarwegende omstandigheden.
In dat geval wordt waar mogelijk een nieuwe datum aangeboden.
Als geen passende nieuwe datum mogelijk is, wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade door verplaatsing of annulering.

Deelnemers moeten instructies van de trainer opvolgen.
Opdrachtnemer mag een deelnemer uitsluiten bij gevaarlijk, storend of ongepast gedrag.
De klant blijft in dat geval het volledige bedrag verschuldigd.
Deelname gebeurt op eigen verantwoordelijkheid, tenzij schade is ontstaan door opzet of grove nalatigheid van opdrachtnemer.

Certificaten of bewijzen van deelname worden alleen verstrekt als de deelnemer aan de gestelde voorwaarden heeft voldaan.
Opdrachtnemer mag certificaatgegevens administratief bewaren zolang dit nodig is voor controle, heruitgifte, wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigd belang.
Fouten in namen of gegevens moeten zo snel mogelijk worden gemeld.

Offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
Een offerte is geldig gedurende de in de offerte genoemde termijn. Als geen termijn is genoemd, geldt een termijn van 14 dagen.
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke acceptatie van de offerte of na bevestiging door opdrachtnemer.

Als een consument online een dienst afneemt, kan een wettelijk herroepingsrecht gelden.
Als de cursus of dienst binnen de bedenktijd plaatsvindt en de consument uitdrukkelijk instemt met directe uitvoering, kan het herroepingsrecht vervallen of kunnen kosten verschuldigd zijn voor reeds geleverde diensten.
Voor cursussen met een vaste datum of periode kan het herroepingsrecht wettelijk uitgesloten zijn.
Opdrachtnemer informeert de consument hierover voor of tijdens het bestelproces.

Opdrachtnemer voert diensten naar beste inzicht en vermogen uit.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige gegevens van de klant of deelnemer.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende cursus of dienst is betaald, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet of bedrijfsstagnatie.

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid waardoor uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is, zoals ziekte, brand, storing, pandemie, overheidsmaatregelen, extreem weer, vervoersproblemen of technische storingen.
Bij overmacht mag opdrachtnemer de uitvoering opschorten, verplaatsen of annuleren zonder schadeplichtig te zijn.

Alle cursusmaterialen, teksten, afbeeldingen, presentaties, documenten en digitale bestanden blijven eigendom van opdrachtnemer of diens licentiegevers.
Zonder schriftelijke toestemming mogen materialen niet worden gekopieerd, verspreid, verkocht of openbaar gemaakt.

Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG.
Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor inschrijving, communicatie, administratie, certificering, facturatie en uitvoering van de overeenkomst.
Meer informatie staat in de privacyverklaring op de website.
De klant is verantwoordelijk voor het juist aanleveren van persoonsgegevens van deelnemers.

Klachten moeten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de cursus of dienst, schriftelijk worden gemeld.
Opdrachtnemer reageert binnen een redelijke termijn.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost.
Als overleg niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Opdrachtnemer mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
De versie die gold op het moment van inschrijving of overeenkomst blijft van toepassing op die overeenkomst, tenzij partijen anders afspreken.

Laatst bijgewerkt: 04-06-2026.